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キョクヨーの安心・安全への取り組み
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キョクヨーの安心・安全への取り組み

品質保証に関する基本方針

1.安心・安全な商品の提供

お客様に対して「安心」で「安全」な商品を提供することを最優先とし、これを実現するためのシステムを構築及び維持管理し、継続的に見直しを行います。

2.法令の遵守

食品衛生法など食品の品質に関係する全ての関連法令を遵守致します。 また、別に定めた自主的な取り決め事項についても遵守致します。

3.正確な情報の提供

取り扱う商品の情報をお客様へ正確にわかり易くお知らせ致します。

4.誠実なお客様対応

取り扱う商品で事故又は苦情が発生した場合は、被害拡大防止、原因究明、対策立案及びお客様への報告などを迅速且つ誠実に行います。

安心・安全な商品のための品質保証体制

キョクヨーグループでは株式会社極洋に設置した品質保証部が中心となり、お客様へ正しい情報を提供することを目的に、関係法令に適合した表示の作成、作成に必要な産地や原材料等の情報収集および内容確認等を行っています。 また、安心・安全な商品を調達するため、日本国内の加工委託工場については品質保証部が直接出向いて起用調査や定期的な衛生指導等を行っています。さらに、海外では中国・タイ・ベトナムに品質管理専門の日本人スタッフを配置し、製造する商品の安心・安全確保に努めています。

定期的な工場訪問と指導

お客様へ安心・安全な商品を提供するため、品質保証スタッフが定期的あるいは必要に応じて加工委託協力工場を訪問し、衛生管理等の指導を行っています。

お客様相談室の活動

お客様相談室では、お客様から寄せられたご指摘、ご意見、お問い合わせに対して、正確・丁寧・迅速・公平・誠意を基本として、お客様に分かりやすい対応に努めています。

 
  • お支払方法について

    以下のお支払方法がご利用頂けます。
    代引き手数料は無料となっております。

    クレジットカード
    代金引換 商品代金をお届け時にお支払ください。

    送料・お届けについて

    \0 全商品送料、代引き手数料無料
    • お届け先1箇所につき、合計金額が4,000円(税込)未満の場合、送料が配送区分(健康食品/常温食品/冷凍食品)ごとに全国一律500円(税込)かかります。
      健康食品をご注文された場合は佐川急便にてお届けいたします。それ以外の商品についてはヤマト運輸でのお届けとなります、ご了承ください。
      配送日、配送の時間帯がお選びいただけます。

    健康食品をご注文された場合:佐川急便でのお届け

    その他の商品をご注文された場合:ヤマト運輸でのお届け

    ※佐川急便でのお届けの商品と、ヤマト運輸でのお届けの商品を同時にご注文いただいた場合は、12時~14時の時間帯はご指定いただけません。予めご了承ください。

  • 返品・交換について

    お客様都合による返品・交換につきましては、承ることができませんのでご了承ください。

    ご注文・お問い合わせについて

    メールでのお問い合わせについては、24時間受け付けております。
    メールアドレス:kyokuyo_marche@kyokuyo.co.jp

    電話のお問い合わせに関しては、恐れ入りますが、営業日時をご確認の上、お問い合わせください。
    お問い合わせ番号:0120-04-3714(平日 9:00~12:00 13:00~17:30)

    短冊のしについて

    ご贈答等に「のし」もご用意しております。
    「無地、お中元、暑中見舞、お歳暮、お年賀、粗品、内祝、御礼」の中からご指定ください。
    尚、ギフトラッピング及び「のし」への名入れは承っておりません。あらかじめご了承ください。