キョクヨーの公式オンラインショップ。安心・安全 な海の恵みを食卓へ、健康ですこやかな毎日を。

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はじめてのお客様へ

安心・安全な海の恵みを食卓へ、健康で健やかな毎日を。

「キョクヨーマルシェ」は、キョクヨーの公式オンラインショップです。もっともっと海のおいしさをお届けし、健康で健やかな毎日を過ごせるよう、自信を持って、皆様にご満足いただける商品を取り揃えました。「キョクヨーマルシェ」でお買いものを存分にお楽しみ下さい。

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  • お買い物の流れ
  • 会員登録の流れ
  • 返品交換について
  • お支払方法について
  • 配送について
  • 納品書について
  • 短冊のしについて
  • FAQ

お買い物の流れ

お買い物の流れ

ステップ1 ご注文商品の確認をして下さい。

  • 商品をカゴに入れる。
  • カゴの中のご注文商品を確認する。
  • 注文商品の数量変更をする場合は、数量の「+」ボタンまたは「-」ボタンで数量を変更してください。変更後の数量を確認してください。
  • 商品の削除は、「削除ボタン」をクリックし、Webページからのメッセージウィンドウの「OK」ボタンを押してください。一旦削除した商品は元に戻せなくなりますのでご注意ください。

ステップ2 購入手続きへお進み下さい。

お買い物の流れ
  • 「購入手続きへ」ボタンを押し、会計へ進んで下さい。
  • 会員登録がお済みのお客様は、IDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押して購入手続きへお進みください。
  • はじめてお買いものをされるお客様は、「会員登録をする」のボタンを押し、購入手続きへお進みください。
  • 会員登録されるお客様は、会員登録画面の表示に従い、必要事項をご記入ください。

ステップ3 お届け先を指定してください。

お買い物の流れ
  • 「購入手続きへ」ボタンを押すと、会員登録のご住所および新しいお届け先に追加した住所が一覧で表示されます。ご希望のお届先を一覧より選択し、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックして、お支払い方法・お届け時間等の指定画面へお進みください。追加住所の登録をしていないお客様は、会員登録住所のみ表示されます。
  • 新しいお届け先を追加する場合は、「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックし、新しいお届先の情報をご登録いただけます。

ステップ4 お支払い方法・お届け日/時間帯・オプションを指定してください。

お買い物の流れ
  • クレジットカード、代金引換以外のお支払いはご利用頂けませんのでご了承ください。「次へ」を押しご注文内容の確認画面へお進みください。
  • クーポンコードをご利用の方は、コードをご入力いただき、「このクーポンコードを使う」を押してください。
  • お届け希望日、時間帯がある場合は、プルダウンよりご指定をしてください。
  • のしのご希望がある場合は、オプション指定の項目のプルダウンよりお選びください。

ステップ5 ご注文内容の確認をしてください。

お買い物の流れ
  • ご入力内容のご確認画面になります。ご注文内容をご確認いただき、「ご注文完了ページへ」をクリックするとご注文が完了となります。

ステップ6 ご注文完了メールが届きます。

  • ご注文完了画面が表示された後、ご登録いただいたメールアドレスにご注文確認メールが届きます。

会員登録の流れ

ステップ1 会員情報を入力してください。

お買い物の流れ
  • 「新規会員登録」ボタンを押すと、次の画面でご利用規約が表示されます。必ず「ご利用規約」をご確認のうえ、「規約に同意して会員登録」ボタンをクリックし、入力画面へお進みください。
  • ご入力フォームに必要事項をご入力、「会員登録完了へ」をクリックし登録を完了させてください。入力途中で「戻る」ボタンを押すと入力中の情報は保持されませんのでご注意ください。

ステップ2

  • 登録が完了するとご登録したメールアドレスに 【キョクヨーマルシェ】 会員登録のご完了のメールが届きます。メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、お客様がドメイン指定をしているか、又は迷惑メールフォルダーに入っているかのいずれかになります。
  • 会員登録メールが届かない場合は、メールまたはお電話でお問合わせください。
    お問合わせメールアドレスは、kyokuyo_marche@kyokuyo.co.jp、キョクヨーマルシェコールセンター0120-04-3714までお問合わせください。

返品・交換について

破損や品違い・数違いの返品・交換

お届けした商品が破損していた場合や、ご注文頂いたものと違う商品またはご注文数と異なる商品をお届けしてしまった場合のみ、返品・交換をお受けいたします。対応可能期日内の返品・交換の場合は、お客様のお名前とご注文番号をご用意の上、キョクヨーマルシェ事務局へお問合わせください。

破損の場合には、破損状況や不備内容を確認させて頂きます。状況が分かる画像などのご用意をお願いする場合もございますので、予めご了承ください。

ショップの返品メールでのお問合わせは24時間お受け致しておりますが、お客様へのご回答は営業時間内でのご返信とさせて頂きます。土・日・祝日のお問合わせに関しましては翌営業日以降に、順次ご回答をさせて頂きます。また、お問い合わせ内容によりましては、ご回答までにお時間を頂く場合や、お電話にてご連絡をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

なお、商品等の色彩については、画面上の色と実際の色とで多少異なる場合もございますので予めご了承ください。

キョクヨーマルシェ事務局
お問合わせメールアドレス kyokuyo_marche@kyokuyo.co.jp
電話番号 0120-04-3714
受付時間 平日 9:00~12:00 / 13:00~17:30

破損や品違い・数違い以外の返品・交換

破損や品違い・数違い以外の返品・交換につきましてはお受けできませんので予めご了承ください。

お支払方法について

以下のお支払方法がご利用頂けます。
代引き手数料は無料となっております。

お支払方法

冷凍品と常温品等、温度帯が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、 温度帯毎に分けて配送させていただきますので、お届けの便が分かれることがあり ます。
代金引換でご注文された場合、一方の便の方に代金引換をまとめて設定させていた だくことが ありますので、予めご了承お願いいたします。
商品ごとの温度帯につきましては、各商品詳細ページの配送方法をご確認ください。

配送について

配送方法(宅配便・クール便など)や配送業者に関しましては、商品ページの「配送方法」をご確認ください。また、健康食品をご注文された場合は佐川急便にてお届け いたします。それ以外の商品についてはヤマト運輸でのお届けとなりますので、ご了承ください。 配送日、配送の時間帯がお選びいただけます。

送料につきましては、お届け先1箇所につき、4,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
合計金額が4,000円(税込)未満の場合、お届け先1箇所につき、送料が配送区分(健康食品/常温食品/冷凍食品)ごとに全国一律500円(税込)かかります。

納品書(お買い上げ明細)について

ご注文商品にはお届け時に納品書(お買い上げ明細)を同梱させていただきますの で、 お品物とご注文内容が一致しているかご確認願います。 但し、ご注文者様とお届け先のお名前が異なり、ご注文者様がお支払される場合 は、 ご贈答用のご注文として、納品書(お買い上げ明細)は同梱いたしません。 また、冷凍品と常温品等、温度帯が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、 温度帯毎に分けて配送させていただきますが、納品書(お買い上げ明細)はそのう ちの一つのみに まとめて同梱させていただきますので、予めご了承お願いいたします。 商品ごとの温度帯につきましては、各商品詳細ページの配送方法をご確認くださ い。

短冊のしについて

商品にのしをお付けする事が可能です。ご希望の場合は、商品ご購入時「お支払い方法・お届け時間等の指定」のページに選択画面が表示されますので、買い物かご途中のオプション設定項目より、上書きを選択する事が出来ます。

 
  • お支払方法について

    以下のお支払方法がご利用頂けます。
    代引き手数料は無料となっております。

    クレジットカード
    代金引換 商品代金をお届け時にお支払ください。

    送料・お届けについて

    \0 全商品送料、代引き手数料無料
    • お届け先1箇所につき、合計金額が4,000円(税込)未満の場合、送料が配送区分(健康食品/常温食品/冷凍食品)ごとに全国一律500円(税込)かかります。
      健康食品をご注文された場合は佐川急便にてお届けいたします。それ以外の商品についてはヤマト運輸でのお届けとなります、ご了承ください。
      配送日、配送の時間帯がお選びいただけます。

    健康食品をご注文された場合:佐川急便でのお届け

    その他の商品をご注文された場合:ヤマト運輸でのお届け

    ※佐川急便でのお届けの商品と、ヤマト運輸でのお届けの商品を同時にご注文いただいた場合は、12時~14時の時間帯はご指定いただけません。予めご了承ください。

  • 返品・交換について

    お客様都合による返品・交換につきましては、承ることができませんのでご了承ください。

    ご注文・お問い合わせについて

    メールでのお問い合わせについては、24時間受け付けております。
    メールアドレス:kyokuyo_marche@kyokuyo.co.jp

    電話のお問い合わせに関しては、恐れ入りますが、営業日時をご確認の上、お問い合わせください。
    お問い合わせ番号:0120-04-3714(平日 9:00~12:00 13:00~17:30)

    短冊のしについて

    ご贈答等に「のし」もご用意しております。
    「無地、お中元、暑中見舞、お歳暮、お年賀、粗品、内祝、御礼」の中からご指定ください。
    尚、ギフトラッピング及び「のし」への名入れは承っておりません。あらかじめご了承ください。